1、 从用户购买“欣诺”之日起，我公司对售出的产品提供“一年保修，终身维修”。

2、 “欣诺”产品实行“全国联保”，用户可凭保修卡和购机凭证，享受任意一家三新科技指定技术服务机构的周到服务。即无论用户在任何地方购买的“欣诺系列”产品，凡用户选择任何一家三新科技指定服务机构都有责任根据《“欣诺”系列产品售后服务细则》向用户提供服务，确保用户满意的使用“欣诺系列产品”。如果用户对任何一家三新科技指定服务机构的服务有不满意的地方，都可拨打我们的服务热线。如果我们的指定服务机构名单有所变动，最新名单请用户拨打服务热线查询。

3、 用户可以通过拨打就近城市三新科技指定技术服务机构的服务热线电话，咨询相关技术问题。三新科技客户服务中心为用户提供每周五天，每天9:00am-17:00pm的热线咨询服务。

4、 换货有效期：
用户从购买产品之日（以正式购货发票日期为准）起七日内，如果按照产品说明书中指示操作，出现《性能故障表》中所列情况时，客户可以选择换货或者修理。如客户选择整机更换，厂商将免费为更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品，但必须保证返还产品无人为损坏（产品是否人为损坏以三新科技质检部检测报告为准）、配件齐全、包装完整、购货凭证及保修卡所记载的信息与产品、产品序列号等必须符合。

5、 从购买“欣诺” 产品之日起一年内，如果在使用过程中出现机器故障，公司提供保修服务，保修的对象为本机，不包括附件，外壳、电池、说明书、包装、随机促销及赠送产品不属保修范围。

6、 以下情况不属于包换、保修范围：
1）、因操作不当而引起的故障。强外力挤压、意外跌落、不正确使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确安装、与附属配件连接而造成的问题等。
2）、对产品未经授权情况下的拆开、改造、分解、组装或维修而发生的故障。
3）、由于人为因素或外界条件变化发生的故障。如接通高电压、进水、温度过低等。
4）、产品或部件序列号不清或被涂改过。
5）、使用废旧、劣质电池等随机电池问题引起的故障。
6）、将机器置于强电场、强磁场引起的故障。
7）、因不可抗力（水灾、火灾）引起的故障。
8）、无质保凭证、质保凭证型号或机号于产品不符、产品机身序列号被涂改。
9）、易碎纸被撕开、破损。

7、对于保修期外或保修范围外的产品三新科技将采取有偿服务的政策。为客户提供终身维修的服务。

8、对所有寄回公司要求保修的故障机，公司承担单程运费、保险费用。不在保修期内的维修机由用户自行承担所有维修费及双程运费、保险费等。

9、任何原因导致用户无法使用“欣诺系列”产品而造成的直接和间接损失、本公司只承担国家法律所要求承担的责任。

10、保修期的确认：

保修期自用户购买之日起开始计算12个月，以用户的购机凭证（注明产品名称并加盖销售商印章）、保修卡（注明产品名称、安装日期并加盖销售商印章）为凭证。如果不能出示与主机相对应的购机凭证、保修卡，我司保留不提供保修的权利，但可以有偿维修。

11、三新科技或代理商为客户所更换的换整机或故障零部件，原机器或故障零部件将由三新科技或代理商收回并享有所有权。

12、在保修期内更换后的整机及主要零部件的保修期，仍按保修服务条款执行。在保修期外经三新科技维修后，自修复之日起维修零部件保修3个月。